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Perguntas
Frequentes

Eis algumas perguntas frequentes sobre a venda na Wezo.

Como é que recebo o pagamento?

De acordo com as políticas da wezo.co.mz, os vendedores recebem os pagamentos das vendas de forma estruturada e segura, seguindo estas etapas:

1. Pagamento pelo Cliente
   Quando um cliente faz uma compra no marketplace, o pagamento é processado pela Wezo através dos métodos de pagamento disponíveis.

2. Confirmação da Transação
   Após a conclusão da compra, o valor pago pelo cliente é retido temporariamente pela Wezo, garantindo que a transação seja concluída de forma segura e transparente.

3. Entrega e Confirmação de Recebimento
   O vendedor deve confirmar a entrega do produto ou serviço ao cliente. Assim que o cliente confirma o recebimento e a conformidade do pedido, a transação é considerada completa.

4. Transferência de Fundos ao Lojista
   A Wezo processa o pagamento ao vendedor, descontando eventuais taxas ou comissões acordadas previamente nas políticas da plataforma. Os fundos são transferidos para a conta bancária ou carteira digital indicada pelo lojista durante o registo.

Condições e Prazos

• Comissões: A comissão aplicada pela Wezo será previamente comunicada e aceita pelo lojista ao aderir à plataforma.
• Prazo de Pagamento: A transferência é realizada dentro do prazo estabelecido nas políticas da Wezo, normalmente entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pedido.

O que é necessário para criar uma loja?

Para criar uma loja na wezo.co.mz, é necessário cumprir os seguintes requisitos, de acordo com as políticas da plataforma:

Empresa Legalmente Constituída

• Apenas empresas legalmente constituídas podem registar-se como lojistas na Wezo.
• É preciso apresentar documentação que comprove a existência e legalidade da empresa, como:
  • Alvará ou licença comercial;
  • NUIT (Número Único de Identificação Tributária);
  • Certificado de Registo Comercial (se aplicável).

Endereço Físico

• A empresa deve possuir um endereço físico válido, que será utilizado para fins de correspondência e identificação.

Produtos ou Serviços Permitidos

• Os produtos ou serviços que pretende vender devem estar de acordo com as regras da plataforma, respeitando as políticas de conteúdo e categorias aprovadas pela Wezo.
• Não são permitidos itens ilegais ou que violem direitos autorais, regulamentos locais ou internacionais.

Dados de Registo

Durante o processo de criação da loja, será necessário fornecer:

• Nome da loja;
• Informação de contacto (email, telefone);
• Conta bancária ou carteira digital para recebimento de pagamentos;
• Logótipo e descrição da loja (opcional, mas recomendável).

Cumprimento das Políticas

• O lojista deve aceitar e comprometer-se a seguir as políticas da Wezo, incluindo as relacionadas a devoluções, comissões e qualidade de atendimento ao cliente.

Passos para Criar a Loja

1. Aceda ao site wezo.co.mz.
2. Clique em “Registar Loja” ou na área designada para lojistas.
3. Preencha os formulários necessários e envie os documentos exigidos.
4. Aguarde a análise e aprovação pela equipa da Wezo.

Preciso de um cartão de crédito ou de débito para criar uma loja?

Não, não é necessário um cartão de crédito ou débito para criar uma loja na wezo.co.mz. O processo de registo na plataforma é gratuito e não exige pagamentos imediatos. No entanto, é importante observar os seguintes pontos:

Métodos de Pagamento para Comissões

Embora o registo não exija cartão, se a Wezo cobrar comissões ou taxas pelas vendas realizadas, será necessário um método de pagamento válido para saldar esses valores. Geralmente, essas comissões são descontadas automaticamente das vendas realizadas antes de transferir os fundos para o vendedor.

Conta Bancária ou Carteira Móvel

O que é indispensável é fornecer uma conta bancária ou carteira móvel válida para receber os pagamentos das vendas. Esse dado é utilizado para transferir os valores referentes às suas vendas, já com as comissões (se aplicáveis) deduzidas.

3. Documentação Necessária

O foco principal para criar a loja está na apresentação da documentação da empresa e na conformidade com os requisitos legais e operacionais da plataforma.

Como funcionam as taxas na Wezo?

As taxas na wezo.co.mz são estruturadas para garantir transparência e justiça tanto para os lojistas quanto para a plataforma. Seguem as principais informações sobre como elas funcionam:

Taxa de Comissão por Venda

• A Wezo aplica uma taxa de comissão sobre cada venda realizada através da plataforma.
• O valor da comissão é previamente acordado e pode variar dependendo da categoria de produto ou serviço.
• Esta comissão é deduzida automaticamente do valor total pago pelo cliente antes da transferência do montante ao vendedor.

Taxa de Registo ou Manutenção

• Registo: Criar uma loja na Wezo é gratuito, e não há cobranças iniciais.
• Manutenção: A depender das políticas futuras, pode haver uma taxa de manutenção mensal para lojas ativas, mas isso será comunicado de forma clara aos lojistas antes de ser implementado.

Taxas de Transação

• Algumas vendas podem estar sujeitas a taxas de processamento de pagamentos (ex.: M-Pesa, cartões de crédito ou outros métodos de pagamento). Estas taxas são cobradas pelos provedores de serviços de pagamento e podem ser repassadas ao vendedor.

Exemplo Prático

• Valor do Produto Vendido: 5.000 MZN
• Taxa de Comissão da Wezo: 10% (500 MZN)
• Taxa de Pagamento (por exemplo, M-Pesa): 2% (100 MZN)
• Valor Recebido pelo Vendedor: 4.400 MZN

Relatórios e Transparência

• Os Vendedores têm acesso a relatórios detalhados na sua conta na Wezo, onde podem verificar todas as vendas, comissões aplicadas e valores transferidos.

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